Когда учебных вопросов становится слишком много
Сопровождение дистанционного обучения
Если заданий становится много, сроки накладываются друг на друга и каждый раз приходится заново разбираться, что от вас хотят, можно обратиться к одному менеджеру. Он поможет понять, что требует внимания сейчас, и будет помнить, что вы уже обсуждали.
Не обязательно ждать, пока всё окончательно запутается
Когда может пригодиться сопровождение
Это формат для нескольких связанных учебных вопросов, а не только для одной отдельной работы.
- Заданий стало много, и непонятно, что сейчас важнее.Нужно спокойно разобрать известные сроки и требования.
- По разным предметам разные требования и сроки.Менеджер помнит, что вы уже обсуждали раньше.
- Часть заданий уже начата, а часть ещё непонятна.Можно начать с того, что вызывает больше всего вопросов.
- Постоянно появляются новые комментарии или требования.Не приходится каждый раз пересказывать всю историю сначала.
- Учёбу нужно совмещать с работой, семьёй и другими делами.Можно обсуждать учебную нагрузку по мере появления вопросов.
- Нужен понятный контакт на более длительный период.Не только разово разобрать один вопрос, а продолжать общение с тем же менеджером.
Не одно разовое обращение
Когда вопросов много, удобнее не начинать каждый раз заново
Всё, что менеджер знает о ситуации, появляется из вашего общения и материалов, которые вы сами показываете.
- Какие предметы сейчас идутМожно сразу говорить о том, что изменилось или добавилось.
- Какие требования вы показывалиМенеджер уже видел эти материалы и понимает, к чему относится новый вопрос.
- Какие сроки обсуждалисьПри новом вопросе можно учитывать сроки, которые вы уже обсуждали.
- Какие вопросы возникали раньшеНовые вопросы можно обсуждать с учётом того, что уже было раньше.
Что можно показать менеджеру
Начните с материалов, которые уже есть у вас
- Формулировки заданий
- Методички и требования
- Известные вам сроки и расписание
- Комментарии преподавателя
- Скриншоты без чувствительных данных
- То, что уже сделано
Как начинается сопровождение
Сначала разбираемся в вашей текущей ситуации
Не нужно заранее составлять идеальный список всех вопросов.
Рассказываете, как сейчас устроена учёба
И что вызывает больше всего вопросов именно сейчас.
Показываете известные требования и сроки
А также материалы, которые уже есть у вас.
Менеджер помогает понять, с чем можно работать
Обсуждаете конкретную помощь, срок и стоимость.
Дальше менеджер уже знает, что вы обсуждали
Если сопровождение продолжается, не нужно заново объяснять требования, сроки и то, что происходило раньше.
С чем можно обращаться в процессе
Состав помощи зависит от того, что происходит в учёбе
Можно начинать с одного вопроса и возвращаться к другим по мере необходимости.
- Разобраться с требованиями по предмету
- Понять, какие материалы нужны
- Обсудить известные сроки
- Разобрать замечания
- Обсудить курсовую, практику или ВКР
Менеджер остаётся в курсе
Менеджер уже знает, что вы обсуждали раньше
По мере сопровождения менеджер остаётся в курсе договорённостей, требований и сроков, которые вы уже обсуждали.
Поэтому к новому вопросу можно переходить, не возвращаясь каждый раз к началу.
Разовая помощь и сопровождение
Отдельный тест — ещё не всё дистанционное обучение
С одним тестом или вопросом можно обратиться разово. Сопровождение нужно, когда предметов, требований и сроков несколько и человек хочет сохранять понятный контакт дольше одного обращения.
Стоимость
Стоимость зависит от того, с чем нужна помощь
Нужно понять, сколько разных предметов и вопросов сейчас есть, какие требования и сроки известны и как долго может продолжаться сопровождение.
Тарифов «на месяц», «на семестр», пакетов и безлимита нет. Стоимость обсуждается по конкретному составу помощи.
Реальная история
Четыре года сопровождения — через одного менеджера
Этот студент был с нами все четыре года учёбы. Его постоянным менеджером была Катя: она оставалась в курсе того, что происходило, и сопровождала его на протяжении всего периода.
Спустя четыре года он сам написал нам отзыв. Самое важное в нём даже не длительность работы, а его собственные слова о том, что всё это время он чувствовал себя спокойно.
Для нас это хороший пример того, зачем может быть нужно длительное сопровождение, а не только помощь с одним отдельным вопросом.
Фрагмент реального отзыва · открыть крупнее
Факты о проекте
Можно заранее понять, к кому вы обращаетесь
- С 2008 годаПомогаем студентам проходить сложные учебные этапы.
- Договор и кассовый чекУсловия обращения фиксируются до начала.
- Реальный офисЛипецк, Советская, 41, офис 9.
- Живые люди проектаНа сайте можно увидеть руководителя, психолога проекта и менеджера.
Видео о дистанционном обучении
Вопросы о сопровождении
Что обычно хотят уточнить
Можно обратиться не с одним предметом, а сразу с несколькими?
Да. Расскажите, какие предметы сейчас идут и что вызывает вопросы. Сначала нужно понять общий объём и что требует внимания в первую очередь.
Нужно ли сразу собирать все задания и требования?
Нет. Можно начать с того, что уже есть, а менеджер подскажет, какие материалы ещё понадобятся для дальнейшего разговора.
Чем сопровождение отличается от разовой помощи?
При разовом обращении обсуждается один конкретный вопрос. При сопровождении менеджер уже знает, какие требования и сроки вы обсуждали раньше, поэтому разговор не приходится каждый раз начинать заново.
Можно обратиться только на часть учебного периода?
Да. Продолжительность зависит от вашей ситуации. Фиксированного обязательного периода или тарифа на семестр нет.
От чего зависит стоимость?
От количества предметов и вопросов, требований, сроков, продолжительности и конкретных видов помощи, которые нужны сейчас.
Если я уже запутался в сроках и накопилось много всего, можно начать с текущей ситуации?
Да. Расскажите, что известно сейчас, и покажите имеющиеся материалы. Менеджер поможет определить, что нужно уточнить и с чем команда действительно может помочь.
Можно начать с одного текущего вопроса
Не обязательно сначала разбирать всё самостоятельно
Покажите то, что сейчас вызывает больше всего вопросов, и начните разговор с этого.